客户所需 金沙总站手机登陆网址所急—用行动诠释服务,用认可保证口碑
他们都是普通人,总是冲在服务第一线,和设备的故障争分夺秒,第一时间为客户解决问题,为客户创造价值。对于金沙总站手机登陆网址的服务人来说,这就是金沙总站手机登陆网址的责任和使命,不论是烈日当头,还是风雨交加,您的一个电话,金沙总站手机登陆网址就服务到家!
一个优秀的服务人员,不仅要有过硬的修理技术,还要具备出色的沟通能力和过人的敬业精神,而徐辉在这些方面都付出了最大的努力。在技术上,他刻苦钻研,在业内修理水平已经是当之无愧的佼佼者,在服务部里大家遇到一些疑难杂症也都喜欢求助他;在沟通方面,徐辉的耐心是出名的,而且在故障排除上他一直做到“细问、详查、再访”。
有一次,客户施工工地的一台挖机夜间施工时出现故障,当地的服务人员无法解决,求助徐辉,他连夜过去通过专业的压力测试、管路调换,精确地判断出是先导泵的原因,更换新泵后故障彻底排除。他还在设备修复后主动打电话给客户了解最新情况,提醒客户设备使用的注意事项。
关于敬业精神,所有客户的认可和肯定已经给他打出了满分。事实也的确如此,他有时会一大早去工地修车,有时会连夜打着手电在工地抢修,目的是让客户能准时施工,客户也非常认可他。他也一直以实际行动践行着:服务无小事,维修是天职。
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