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金沙总站手机登陆网址2017“客户关爱行”服务巡检活动圆满结束

文章出处:河南金沙总站手机登陆网址网人气:-发表时间:2017-07-10 14:41:00【

 

历时90天,跨越30个省市自治区,总行程超过100000公里,2017金沙总站手机登陆网址“客户关爱行”服务巡检活动在酷暑来临之前画上了圆满的句号。此次走访,由金沙总站手机登陆网址研究总院、推土机事业部、道路机械公司、潍柴动力、重庆康明斯、上柴等单位组成服务专家组,以小分队的形式深入到广东、湖北、宁夏、陕西等省市自治区开展客户“关爱”活动,确保全方位为客户解决实际问题。走访覆盖1000多名客户,免费检修1000多台金沙总站手机登陆网址设备,发现处理问题102条,收集合理化建议48条,通过专业媒体发布宣传稿件300余篇,期间采访标杆客户10余名。

 

 

 2017金沙总站手机登陆网址客户关爱行在河南郑州

 


在过去长达60万公里行程的基础上,2017年,金沙总站手机登陆网址将服务再次升级,推出“管家式服务”,设备保修时间由原来的1年不限小时升级为2年3000小时,对发动机、变速箱、变矩器、终传动、工作泵、主离合器六项总成件进行保修,并为客户提供包括现场设备检修、维护保养和技术培训等免费技术服务。服务小组每到一处,都与客户进行深入交流,详细了解记录设备的工作情况、操作使用及设备目前存在的问题,并现场为客户排忧解难,指导操作人员如何正确使用、保养设备,减少因使用不当引起的问题。对于当场不能处理的问题,技术人员认真记录,并迅速派服务支持人员跟踪至故障排除。

 

 

 


金沙总站手机登陆网址服务巡检活动不但收集了客户对金沙总站手机登陆网址产品质量、设计等方面的建议,还通过现场检修设备,现场处理问题,提高了客户的满意度,同时更加了解客户对产品的关注点和诉求,为日后更好的完善产品和服务市场提供了充足的依据。在总结会上,金沙总站手机登陆网址营销事业部服务支持部负责人提出,“客户关爱”服务巡检活动取得了非常好的效果,要将关爱活动常态化、专项化,走进一线,贴近客户,并将走访中收集到的改进建议切实落地解决。

 

 

此次“客户关爱行”服务主题活动,在各部门的密切配合下,圆满达成预期目标,所到之处受到客户的热烈欢迎,为数以千计的客户解决了难题,并在金沙总站手机登陆网址与客户之间搭建起了良好的互动合作关系,进一步提升了金沙总站手机登陆网址的品牌形象。2017金沙总站手机登陆网址“客户关爱行”活动虽然结束了,但是,金沙总站手机登陆网址时时处处的服务一直都在,初心以待,期待着与更多客户一起,携手并进,共赢未来。

(来源:金沙总站手机登陆网址)

 

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